Mes norime, kad būtumėte visiškai patenkinti savo pirkiniu. Jei nuspręsite grąžinti prekę, galite tai padaryti vadovaudamiesi toliau nurodytomis sąlygomis.

1. Užsakymo atšaukimas

Kadangi užsakymus apdorojame greitai, prašymas atšaukti užsakymą turi būti išsiųstas mūsų el. paštu info@milastila.com per 24 valandas nuo užsakymo pateikimo. Praėjus šiam 24 valandų laikotarpiui, užsakymas jau yra apdorojamas arba ruošiamas išsiųsti ir negali būti atšauktas – net ir tuo atveju, jei vežėjas ar muitinė vėluotų transportuoti prekes. Jei siunta jau išsiųsta, jos transportavimo sustabdyti nebeįmanoma. Jei pristatytos prekės pasilikti nenorite, gavę siuntą turite atlikti standartinę grąžinimo procedūrą.

2. Prekių grąžinimo terminas

Turite teisę atsisakyti sutarties ir prašyti grąžinti prekę per 30 kalendorinių dienų nuo jos gavimo, nenurodydami priežasties. Prašymai, pateikti pasibaigus šiam terminui, nebus priimami. Terminas pradedamas skaičiuoti nuo tos dienos, kurią Jūs arba Jūsų nurodytas trečiasis asmuo (kitas nei vežėjas) fiziškai priima siuntą. Jei užsakymas pristatomas dalimis, terminas pradedamas skaičiuoti nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

3. Prekių grąžinimo sąlygos

Kad prekių grąžinimas būtų galimas ir būtų grąžinta visa sumokėta suma, produktas turi atitikti šias sąlygas:

  • Prekė yra nenaudota, neskalbta, nesugadinta ir yra originalioje pakuotėje.

  • Visos originalios etiketės, lipdukai ir galimos apsauginės plombos yra visiškai nepažeistos.

  • Jūs atsakote už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Pasiliekame teisę nepriimti grąžinamų prekių, kurios turi aiškių naudojimo žymių arba buvo sugadintos dėl priežasčių, už kurias mes nesame atsakingi.

4. Grąžinimo teisės išimtys

Grąžinimo teisė netaikoma:

  • Prekėms, pagamintoms pagal užsakymą arba aiškiai personalizuotoms.

  • Supakuotoms prekėms, kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių ir kurios buvo išpakuotos po pristatymo (pvz., maudymosi kostiumėliai, jei pašalinta higieninė juostelė, arba išpakuoti papuošalai/kosmetika).

  • Prekėms, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio yra neatskiriamai sumaišomos su kitais daiktais.

5. Pristatymo išlaidos ir grąžinimo reikalavimai

  • Išlaidos: Tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas visiškai padengia klientas.

  • Grąžinimo vieta: Visos grąžinamos siuntos yra apdorojamos mūsų centriniame tarptautiniame rūšiavimo centre ir sandėlyje Azijoje, kur įsikūręs mūsų logistikos partneris.

  • Svarbus įspėjimas: Niekada nesiųskite siuntinio atgal tiesiog siuntėjo adresu, nurodytu ant voko/dėžutės. Visada pirmiausia privalote susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu info@milastila.com, kad gautumėte teisingą ir galiojantį grąžinimo adresą. Siuntos, išsiųstos be išankstinio įspėjimo, negali būti tinkamai apdorotos ar patikrintos.

6. Prekių grąžinimo procedūra

  • 1 žingsnis: Patikrinkite, ar jūsų prekė atitinka visas grąžinimo sąlygas.

  • 2 žingsnis: Išsiųskite el. laišką adresu info@milastila.com, nurodydami užsakymo numerį ir savo pilną vardą bei pavardę, kad galėtume pateikti teisingas instrukcijas ir tikslų grąžinimo adresą. (Pastaba: Nurodyti grąžinimo priežasties neprivaloma. Tačiau labai prašome atsiųsti aiškias nuotraukas, jei prekė buvo pristatyta sugadinta arba jei buvo pristatytas netinkamas dydis/prekė).

  • 3 žingsnis: Pranešę apie grąžinimą, gausite teisingas instrukcijas ir užsienio sandėlio adresą.

  • 4 žingsnis: Kai tik grąžinta prekė pasieks mūsų sandėlį ir bus patikrinta, gausite pranešimą apie pinigų grąžinimo patvirtinimą.

7. Atsakomybė už grąžinamą siuntą

Primygtinai rekomenduojame prekių grąžinimui naudoti kurjerių paslaugas su sekimo galimybe (Track & Trace). Tai užtikrina, kad siuntą bus galima sekti transportavimo ir muitinės procedūrų metu. Be galiojančio sekimo numerio arba išsiuntimo įrodymo negalėsime jums padėti, jei siunta transportavimo metu vėluotų arba pasiklystų.

8. Sugadintos, defektuotos ar neteisingai pristatytos prekės

Jei gavote sugadintą, defektuotą ar netinkamą prekę, kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu info@milastila.com. Kad galėtume greitai išnagrinėti jūsų prašymą, prašome prisegti aiškią sugadinimo ar neteisingai pristatytos prekės nuotrauką. Mes nedelsdami įvertinsime situaciją ir be jokių papildomų išlaidų išsiųsime pakaitinę prekę arba grąžinsime pinigus. Nedideli trūkumai (pvz., atsikišęs siūlas ar lengvas gamyklinis kvapas) nelaikomi prekės defektais.

9. Dydžiai Duomenys

Visiuose produktų puslapiuose rasite išsamias dydžių lenteles. Jei pristatėme netinkamą dydį (kitokį, nei užsisakėte), patikrinę nuotrauką nemokamai išsiųsime pakaitinę prekę. Jei klientas per klaidą pats pasirinko netinkamą dydį, siūlome vienkartinį pakeitimą už mažesnę kainą, kad būtų išvengta didelių tarptautinio prekių grąžinimo į Aziją išlaidų.

10. Pinigų grąžinimas

Kai grąžinta siunta bus priimta ir patikrinta bei patvirtinta, pinigus grąžinsime per 5–10 darbo dienų. Mes galime sulaikyti mokėjimo grąžinimą tol, kai atgausime prekes arba kol pateiksite galiojantį įrodymą, kad grąžintos prekės buvo išsiųstos (priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau). Pinigai bus grąžinti tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote pradinės operacijos metu.

Jei turite papildomų klausimų, nedvejodami susisiekite su mumis el. paštu info@milastila.com.